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水表換來換去引風波 社工跑腿又協調

蕭山日報 2014-06-18

  
  “剛入住小區前用的是機械水表,3年后要我們換成智能水表,現在又要換回機械水表,這不是瞎折騰嗎?”近段時間,臨江佳苑的社區居民因供水公司要更換水表一事,有些不愉快。
  
  為了平息風波,社區工作者上門解釋,耐心解答居民疑慮,多方協調之下總算得到了居民們的理解。目前,水表更換工作正在有序進行中。
  
  機械――智能――機械
  
  水表換來又換去
  
  這個月初,臨江佳苑社區接到了來自區供水公司的一份通知,從6月5日到6月25日,供水公司工作人員將對臨江佳苑小區一至三期的IC卡智能水表進行統一更換,免費更換成機械式水表。這項小“工程”共涉及1280戶居民,公司希望社區能協助配合,做好預告和登記工作。
  
  沒想到,水表更換的消息一發布,小區里立刻炸開了鍋,大多數居民對此表示不理解、不支持。“家里的水表用得好好的,為什么又要重新換一個?”住戶陳先生告訴記者,剛搬進小區時,家家戶戶用的都是機械水表,每月抄表計費。用了3年后,供水公司來更換水表,統一換成了可以充值刷卡的智能水表,“這才幾年工夫,現在又要換成原來的機械表,也太能折騰了。”
  
  也有居民表示,既然是供水公司要求換表,不應麻煩居民拿著證件去辦理登記,而應由供水公司上門服務。另一部分居民則擔心,自己水卡里已購的水還沒得及充進表里,突然要換表,多買的水還能繼續用嗎?
  
  一部分將房屋出租的房東們堅持用智能水表,“把水卡給租客,用多少水他們買多少,省去了我們每月結算水費。如果換成機械表,就得每月上門抄表了。”
  
  連日來,小區居民們為了換水表一事鬧得沸沸揚揚,社區里每天都有人來吐槽。
  
  跑腿解釋又協調
  
  社工盡心做工作
  
  為了盡快平息這場“水表”風波,讓換表工程得以按時完成,臨江佳苑的社區工作者迅速展開協調工作。供水公司的換表師王師傅最先被請進了社區,解答居民們提出的各種疑慮和擔心。
  
  王師傅說,之前安裝的一批智能水表存在一些技術上尚未解決的問題,經常出現用戶正常用水但水表沒有響應的情況,在一定程度上造成了資源浪費。其次,國家規定,智能水表必須進行強檢,檢查一次的費用相當于重新更換一個水表,這部分費用由誰來買單,也是個問題。因此,公司才決定為用戶重新更換成機械表。
  
  對于那些情緒大、不愿配合換水表的居民,社工們挨家挨戶上門走訪,解釋原因,做好協調工作,還將收集到居民意見及時反饋給供水公司。“上門溝通做思想工作,還是蠻有效的。通過我們的解釋,他們心中的疑慮消除了,事情也就好辦了。”社工小陳說。
  
  這兩天,更換水表工作正在臨江佳苑內有序進行。社區通過電子顯示屏、櫥窗宣傳欄等告知居民更換程序,陸續與居民簽訂供水合同。居民們也從一開始的不理解到現在的主動配合,截至目前,1280塊水表已有一半以上完成了更換。
  
  供水公司也表示,使用機械水表雖然查表收費比較麻煩,但是公司每季度都會在小區內設立臨時收費點,盡量為用戶提供方便。

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